“燕南公馆小区环境好，充电也方便，为我们业主提供了实实在在的便利，物业服务顶呱呱。”近日，家住燕南公馆小区的陈先生对物业服务赞不绝口。这得益于燕南公馆物业项目部倾情打造贴心可靠的物业服务保障、温馨舒适的洗衣服务体验、触手可及的自助洗车服务、丰富多样的社区文体活动，实现了业主满意度达98.2%的好口碑。

走进燕南公馆南门，只见家住2号楼2单元的一名业主正扫码领取自己的快递。“智慧综合便民服务站自11月20日启用后，已取件1800余件，为业主们提供了精准、高效、便捷的服务。”燕南公馆物业项目经理说。越是细微处，越能彰显为业主服务的温度，越需要拿出实招硬招。为此，燕南公馆在今年初就瞄准关爱服务、民生小事两条主线，想方设法为业主办实事办好事，不断解决业主“皱眉头、愁心头”问题，将一页页“实事清单”化作一条条“幸福账单”，传递了燕南公馆物业品质服务的温度。

他们依托业主座谈满意度测评、走访调查等多种方式，广泛征集安全生活、人文关怀等方面的建议，梳理了与业主密切相关的问题，形成工作台账，明确阶段目标，将办实事落地、落细。譬如，燕南公馆小区在地下二层建设了4台自助洗车房供小区业主使用，让大家拍手称赞，已经收获了184名铁粉自助洗车。提升物业服务质量，核心还是要激发物业项目成员们的工作主动性。就拿工程接单维修来讲，他们结合标准化示范小区评选，完善了设备设施台账、标识标牌、维修技能提升等多个维度，在专业化、系统化服务方面得到了有效提升，数据显示仅2024年工程接单达3969项，收到业主赠送的锦旗6面，表扬信3封，燕南公馆物业凭借优质服务获评“邢台市物业管理标准化示范小区”称号。

与此同时，联合社区免费开展健康义诊活动4次，吸引了诸多业主们参加，进一步传播健康知识和医学常识，有效保障了业主们的身体健康；组织国庆节趣味运动会活动，吸引业主们齐聚一堂，乐享趣味运动，营造与邻为德、与邻为善、与邻为亲、与邻为乐的和谐社区氛围，“让发展更有温度、让幸福更有质感”成为燕南公馆物业项目高质量发展进程中的民生情怀。