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信件编号	3140	类型	领导信箱	提交日期	2019-09-01
标题	家乐园游乐场会员卡问题
内容	去年在家乐园天一广场办理的糖雪儿乐园游乐场会员卡，总数十二次，只用过两次，后来因为生意繁忙一直也没再去过家乐园，今天过去发现游乐场已重新装修，会员卡也不能再使用，会员卡也不能退，说已过公告期，但是我们也没有收到通知，也没有见过类似公告，找家乐园办公室也不给解决问题，本来就是充着家乐园集团才办的卡，现在被告知是私人经营的游乐场，今天还有很多和我一样的顾客，我们消费者的合法权益该如何维护？
回复人	市场监管局	回复日期	2019-09-02
答复内容	经查，家乐园集团正在集中退卡，已告知水费者退卡联系电话15632926811，消费者表示满意。