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      收到群众反映后，我镇立即对群众留言内容进行了核实。经核查，收取的取暖费为18元/平方米。群众反应的取暖费合计21元，其中包含了3元/平方米的管道维修费用，用于管道修。部分群众对收取维修费一事存在异议，我镇已责令该小区物业对取暖费、物业费的收支情况进行公示，让物业在小区群众的监督下运行。

      群众反应该小区室内温度低一事，原因是在管道维修期间，取暖不能正常进行所导致。现在，该小区已正常供暖，镇政府工作人员随即走访了侯*等三户，室内温度达到19℃--20℃。