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      收到名门世家业主反应物业费按照一级物业标准1.2元收费，消防楼梯堆放杂物，小区电梯有两部只开放一部的问题后，我局高度重视，立即与宁晋县和馨物业服务有限公司负责人取得联系，经调查，现回复如下：

      一、物业费收费的问题：经核实，物业公司负责人表示，名门世家小区总户数128户，按1.2元物业费及电梯运行费一年应收费23万，小区物业管理人员、保洁人员、客服、保安、公共设施的维护保养费等每月开支需2.3万元，其他基本开支1万余元（含电梯电费等），目前该小区物业属于亏损状态，亏损额全部由宝盈地产开发公司补贴。建议该小区建立组织成立业主委员会，接管小区物业，解决物业费过高的问题。

      二、消防楼梯堆放杂物的问题：我局已经督促该物业企业，按照《消防安全责任实施办法》第十八条的规定，立即对消防楼道的杂物进行整改清理。对发现有占用消防通道堆放生活杂物的将及时劝阻，给业主宣传占用消防通道的危害，加强巡逻和管理，保障业主正常生活和生命财产安全。

      三、电梯的问题：物业公司负责人表示电梯日常运行中经常出现故障，电梯自使用至今运行时抖动、异响、无法启动等存在很多安全隐患问题，目前我局已督促该物业公司尽快联系电梯维保公司对小区内六部电梯进行全面排查维修，保障小区业主的正常生活。