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      接到反映情况后，我局对群众反映的有关情况进行了调查了解。经与患者家属联系，告知其办理慢性病的流程，家属表示知晓。今后我局将进一步加强政策宣传力度，不断提高服务质量，努力为参保群众提供满意的服务。

      欢迎社会各界继续关心支持我们的工作。政策咨询电话：5890001。