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      1、我局已责令该物业公司不得以任何理由限制业主购买水电，要保障业主的正常生活，在今后的物业服务中要加强管理，提高服务质量，目前业主已经可以正常购买水电。

      我局已告知该小区服务的物业企业对未交纳物业费的业主，应采取法律手段维护自己的合法权益，不得以任何理由限制小区业主的正常生活。

      2、已与该住户联系，将今年以来供热提升工作进行说明，并将我办电话予以告知，供热期内出现问题，我办将及时进行处理解决。