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信件编号	3988	类型	领导信箱	提交日期	2020-08-31
标题	收费不合理
内容	领导您好！我是水榭花都一名业主，19年买的顶层二手房，房子是毛坯，今年看到门口贴的热费通知，去热力公司交费，由于顶层是有赠送面积买一层送一层，我们去年开始装修，往上接了地暖，热力公司要求我必须缴纳顶层的入网费用跟2012年至今的热损，我多次进行沟通，地暖是19年底接上去的，为什么要从12年开始交热损，热力公司说按规定，不管什么时候接的热损都要从12年开始交，我这有装修公司的当时的照片跟聊天记录，还有物业也能证明我们是去年开始装修的 交了装修押金的，热力公司说证明不了，必须从12年开始交，相当于补八年的热损。
回复人	市场监管局	回复日期	2020-09-03
答复内容	经和热力公司负责人了解，水榭花都赠送的面积部分什么时间安装的地暖，热力公司也不清楚，需要进一步核实。我局已责成热力公司主动联系业主，结合最初交房时地暖安装情况，核实清楚后，按规定收取相关费用，不得随意收取不该收取的费用。