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领导信箱

信件编号 4370 类型 领导信箱 提交日期 2021-01-03
标题 电信用户资费问题
内容 我是雍和乐居电信用户,当时宽带收费按办理手机号每月消费79元,可以正常用宽带,协议是二年,二年后可以销户和取消用宽带,2021年1月1日电视上出现了让购买付费看电视,我咨询电信公司。
回复人 电信公司 回复日期 2021-01-05
答复内容

      经核查,该用户为广电合作用户,办理电视为广电业务,此次收费为广电公司价格资费上调导致,与电信公司无关,因用户为广电合作业务,为不影响用户感知,现申请为用户添加10元返费,用户认可。