县委
县政府
领导信箱
| 信件编号 | 7253 | 类型 | 领导信箱 | 提交日期 | 2023-11-27 |
| 标题 | 银行自助机吞钱 | ||||
| 内容 | 我十一月22日在工商银行宁纺自助取款机存钱存的钱和数目不对，找银行多次沟通不给结果，我说数目不对一直推托，希望帮忙核实。 | ||||
| 回复人 | 工行宁晋支行 | 回复日期 | 2023-11-29 | ||
| 答复内容 |
经查询，客户***10月22日9时52分存入卡内金额共计30000元，当时机具账务正常，无ATM报错及吞钞记录，机具卸钞无长款记录。几天后客户到网站查询，已当场下载ATM日志并调阅当时监控录像，已在网点向客户详细解答，客户无异议。 近日客户又拨打网点电话不认可，我行工作人员耐心向客户解释，并告知客户如有不明之处可再来网点做进一步详细解答。ATM电子日志系银行柜员机全部交易记录，可清晰显示客户操作。不存在推诿拒办情况。 ATM日志如下： 09:54:16 存款确认10000CNY 回收总张数：0 09:58:33 存款确认10000CNY 回收总张数：0 10:02:45 存款确认10000CNY 回收总张数：0 |
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