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信件编号	1103	类型	领导信箱	提交日期	2015-11-17
标题	有关热损的收费到底合不合理
内容	领导你好，小区刚刚交房，还没有装饰，也不能入住，但热力公司要求业主缴纳百分之二十的热损费用，而一点热量也不给供，问冻了管子怎么办，热力公司答，我们不管，这钱是不是白给人家，有关法律有没有对这方面的解释，待宰的业主希望领导能给个答复。 此致 敬礼！
回复人	宁晋县住建局、物价局	回复日期	2015-12-31
答复内容	热损费用的收取供热公司是根据河北省物价局文件规定，如果热用户要求整个供热期暂停供暖或者恢复用热的，按不超过总热费缴纳20%的热损耗费用，热损耗费用是弥补供热企业为用户备用容量的成本支出和申请恢复用热发生的费用以及热传导损耗等。热力公司也在电视台及小区内张贴了办理供停热的相关公告。       对供热公司未按规定时间进行供暖的，热力公司承诺到2015年度停暖气后根据天气情况，将作出延期供热时间或给予退费（住建局）。       根据冀价管【2009】35号《河北省物价局bet36体育在线制定供热计量价格的指导意见》第三条规定：对暂不用热的用户，各地可根据本地实际情况，规定适当收取一定费用，以弥补供热企业为用户备用容量的成本支出、申请暂不用热或申请恢复供热发生的费用以及热传导耗损等，收费标准从低掌握，一般不超过总热费的20%（物价局）。