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信件编号	1319	类型	领导信箱	提交日期	2016-03-12
标题	县医院收付费问题
内容	才不久在医院交费，在窗口问了句，能不能刷银行卡。女收费员冷冷的说：现金；然后我追问了句：为什么不可以刷卡呢？收费员脸色陡然降温 由冷变冰，显然没有想到居然有人敢反问，及其不耐烦且音高八度的回答：因为医院只收现金！好一个医院只收现金，仅仅收费员的顺口一句话的高傲语气，充分显示医院的高高在上霸气外露，患者的低声下气战战兢兢。你来求我爱看不看，长期形成的心理高势在任何一个微小的举动中被最真实的暴露出来。 数额巨大的现金交易给患者及家属造成很大不便。急症急诊带不够钱，会不会延误病情？一直不解，当今连快递公司都可以无线POS机刷卡付费的时代，普通街头药店都能刷卡，有的还能支付宝，微信苹果支付等，为什么大医院就不能刷卡付费呢？ 在现在这个银行卡走遍天下的年代，在医院却行不通了，他们拒绝银行卡，只收现金，这也带来在医院是盗窃案的高发地方，在各地医院不时有患者的钱财被盗被骗的事件发生。 医疗改革，不单单是看病难，看病贵，脸难看，态度差，收费问题也是一大难题，看看挂号处排成长长的缴费队伍，就可见一般，要是增设了刷卡机，卡一刷，不需要找零。多方便。 医院患有疾病的人员占流动人员的大多数，疾病种类复杂病菌含量高。现金交易极大提高了病菌的传播几率，给在医院活动的人群健康安全带来威胁。 这是利民便民，影响民众生活跟治安安全的。个人建议 如果小额不能支付，大额应该能刷卡。超过三百五百了应该可以用银联。望医院领导，卫生系统领导，人行银联等多考虑宁晋经济发展，多提供便民服务。谢谢！
回复人	宁晋县卫计局	回复日期	2016-03-21
答复内容	首先，感谢您对bet36体育在线卫生计生工作的关心和关注。现针对您反映的有关县医院收付费窗口情况答复说明如下：       1、针对群众反映县医院收费窗口工作人员的态度问题，我局已责成县医院对收费窗口工作人员进行批评教育，并要求所有医务人员进一步端正服务态度，增强主动服务意识，坚决杜绝生、冷、硬、顶现象的发生。       2、针对群众提出的刷卡交费的建议，经了解，县医院住院收费处安装使用POS机，主要是针对住院患者缴费数额相对较大，且每天办理住院的人数较少，能够及时刷卡缴费。鉴于医院门诊量较大，特别是在就诊高峰，排队缴费人数较多，考虑到门诊缴费一般数额较小，且刷卡缴费手续繁琐(需刷卡、输密码、出单、签字等)速度较慢，易造成银行卡密码泄露，因此县医院门诊收费处未使用POS机。       同时，欢迎社会各界和广大群众对bet36体育在线卫生计生工作进行监督并提出宝贵的意见建议。       监督电话：5804343