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信件编号	2338	类型	意见建议	提交日期	2017-11-08
标题	凤凰城小区地暖不热没人管
内容	领导您好：我是凤凰城小区业主，我家地暖从2016年供暖开始就不热，室内温度在16度左右，一冬天物业公司也没查出个问题来，供热公司玉峰说楼上楼下邻居的温度都热，进水管温度也达标，所以不是他们的问题，今年我又去找物业，物业说所有东西都查了，都没问题，跟他们也没关系，但是我家地暖就是不热啊，现在也没人管这事了，眼看都要供暖了，希望有关部门帮忙出面解决一下供暖问题。 另外，一、根据相关规定，室温达不到18度是不是该退部分取暖费，谁负责这个问题？ 二、物业一年多都没有解决我的地暖不热问题，也没有给具体答复，我是否有权不交今年物业费和滞纳金？ 天气寒冷，急盼领导答复，谢谢。
回复人	住建局	回复日期	2017-11-23
答复内容	热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温监测资质的机构进行监测。因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。通过联系该住户，其表示楼上楼下以及进入户管道温度确实均达标，应该是地暖的问题，所以责任不在供热公司，根据河北省供热管理办法第十三条“开发建设单位应当承担供热系统保修期内的维修、调试等保修责任。供热系统的保修期不得低于2个供热期；维修责任未履行或者拖延履行的，供热系统的保修期不受2个供热期的限制。供热系统的保修期，自正式投入运行之日起计算。”，此问题应联系开发商对室内地暖进行维修。