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信件编号	3251	类型	监督投诉	提交日期	2019-11-17
标题	世爵公馆供热问题
内容	佳源热力负责的世爵公馆小区自11.15日以前就交取暖费了，一直现在都17号了，屋里一点温度也没有，整个小区都反映没有温度。给热力公司打电话，热力公司回复说是小区管道损坏了在维修，给物业打电话，物业回复说早修好了，15号就修好了，是热力公司给水温度不够，。就这样一直来回推，就像踢皮球一样，收费的时候都正常收费，可是供热的时候就出现这么大的问题，每年都是这样，每次都是没人管，到底是谁的问题？是热力还是物业？该付这个责？希望有关部门领导帮忙解决一下这个问题。
回复人	住建局	回复日期	2019-11-20
答复内容	接到世爵公馆业主反映问题后，我局十分重视，立即展开调查，据调查得知，世爵公馆小区内管网出现漏点，且漏点较大，为保证小区住户正常采暖，责令热力公司进行24小时紧急抢修，截至目前已维修妥善，已能正常供热。