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信件编号	373	类型	监督投诉	提交日期	2014-11-17
标题	佳源热力公司只收费不供热
内容	按我们用户与热力公司所签合同约定，至今已逾供热公司应供热时间三天，但家中暖气还是冰凉。且佳源热力年年如此，只讲自身权利，置客户利益于不顾，从未能按时供热，并也从未给过客户任何说法及歉意。请住建局领导从群众利益出发，为广大受损群众解决此事，我们要求未供热时期如数退款，并尽快解决供热问题。
回复人	宁晋县住建局	回复日期	2014-12-23
答复内容	您好，接到反映的内容为：“佳源热力供暖的问题”,我局对群众反映的问题进行了认真的调查了解，现将情况答复如下：APEC会议召开期间，bet36体育在线所有施工项目全部停工，集中供热工程因此受到影响，导致试水期和供暖期延后，因此热力公司承诺到2015年度停暖期后根据天气情况将作出延期供热时间或给予退费。