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信件编号	390	类型	监督投诉	提交日期	2014-11-30
标题	取暖费滞纳金问题
内容	德胜园小区自从接上佳源热力后，因为不热每年都在修管道，去年12月份才供上暖，第一年说的是不取暖的不用交热损，现在冒出来滞纳金，且有的比取暖费还要高，不知道这 是怎么计算的，按什么文件执行的，标准是多少？用户有滞纳金，不能按供暖日期有没有滞烧金，希望您了解一下？
回复人	宁晋县住建局	回复日期	2014-12-24
答复内容	您好，收到情况反映后，我局十分重视对于反映的问题进行了认真的调查了解，现将情况答复如下：自2011年，德盛园小区自与佳源热力公司供热管道并网以来，经县政府协调德盛园小区未向热力公司交纳管网建设费，该小区除5号楼外其它各号楼业主反映暖气不热问题，经我局与热力公司、各有关技术人员共同做出结论：“因德盛园小区内部庭院管网设计与供热公司的循环水供热模式不匹配，以致造成供暖质量不达标。”后经政府相关部门协调，要求德盛园开发商与热力公司共同承担小区内部庭院管网改造费用。经过热力公司调动人力、物力、财力等积极配合小区内部庭院管网改造，在 2013年冬季在收取采暖费时，也根据小区内实际情况，对每个因改造而没有供热的业主减免相应天数的采暖费，且改造后效果也较好。       热损费用的收取供热公司是根据河北省物价局文件规定如果热用户要求整个供热期暂停供热或者恢复用热的，按不超过总热费交纳20%的热损耗费用，热损耗费用是弥补供热企业为用户备用容量的成本支出和申请恢复用热发生的费用以及热传导损耗等。热力公司也在电视台及小区内张贴了办理供停热的相关公告。       滞纳金是供热公司为补交因用热户未交费所产生的迟延履行金，热力公司给业主所垫付的迟延履行金也是从银行贷款而来，也是需要支付给银行贷款利息的。       对供热公司未按规定时间进行供暖的，热力公司承诺到2015年度停暖期后根据天气情况，将作出延期供热时间或给予退费