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宁晋县气象台2024年12月28日17时发布天气预报：预计今天夜间到明天白天晴间多云，南风2~3级，-5℃~6℃；明天夜间到后天白天晴间多云，北风2~3级转3~4级，1℃~9℃。

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监督投诉

信件编号 400 类型 监督投诉 提交日期 2014-12-01
标题 bet36体育在线佳源热力收暖气费问题
内容 今天去佳源热力交保管费，100.94平米，每平米21元。收费项有三项：补交从11月18日开始的热费230元，违约金：12元，热损耗：424元。 问题是：第1.自18日供热以来13天内至少有5天没有给供热，暖气是凉的，收费人员说不管这事，只管收费，没热不是他们的问题。这个供热期间没给供热是不是热力公司的事情？？？ 第2.违约金问题，热力公司不按时给我们供热不给我们违约金，我们晚几天交费却收我们违约金，把我们当成了什么？羔羊？昨天违约金是8块，因为总钱没带够，没交成，今天就变成了12元。这是不是乱收费，谁给他们定的收费标准？？？ 第3.热损耗问题，按照正常热损耗收20%，但是热力公司已经收了我13天热费，却还要我这13天热耗，存在双重收费问题。 这种明摆着被人坑真是气人。希望有关部门去监管一下，希望不要再出现这种乱收费现象。 希望bet36体育在线能再成立至少1个热力公司，让我们用户能对热力公司打分，能选择好的公司。
回复人 宁晋县住建局、物价局 回复日期 2014-12-23
答复内容

      接到网民情况反映后，住建局和物价局十分重视，对于反映的问题进行了认真的调查了解并查阅了相关文件，现将情况答复如下：bet36体育在线供热质量问题，根据《河北省供热用热办法》第三十八条规定“热用户有权就经营收费、供热质量、供热服务等事项向供热单位、供热主管部门咨询或者投诉；供热单位、供热主管部门接到咨询或者投诉后应当即时答复并及时处理”。热损费用的收取供热公司是根据河北省物价局文件规定,如果热用户要求整个供热期暂停供热或者恢复用热的，按不超过总热费交纳20%的热损耗费用，热损耗费用是弥补供热企业为用户备用容量的成本支出和申请恢复用热发生的费用以及热传导损耗等。热力公司也在电视台及小区内张贴了办理供停热的相关公告。
      滞纳金是供热公司为补交因用热户未交费所产生的迟延履行金，热力公司给业主所垫付的迟延履行金也是从银行贷款而来，也是需要支付给银行贷款利息的。bet36体育在线13天既收热损耗费又收热费，双重收费的问题，请交费业主携带相关交费票据到宁晋县物价局价格举报中心进行投诉。
      对供热公司未按规定时间进行供暖的，热力公司承诺到2015年度停暖期后根据天气情况，将作出延期供热时间或给予退费。