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信件编号	412	类型	监督投诉	提交日期	2014-12-14
标题	永安煤场环保煤球烧不着
内容	永安煤场今年国家补贴环保煤球总是烧不烫锅炉，家里老小挨冻。现和他煤场打电话解决此事，煤场总是不接电话。希望政府能帮忙解决此事情，这是全村所有买此煤用户的心声。望领导解决此事
回复人	宁晋县发改局	回复日期	2014-12-22
答复内容	您好，我局接到网民反映永安煤场环保煤球烧不着等问题后，局领导高度重视，立即派专人对此事进行调查，结果如下：永安煤场环保煤球不是烧不着，而是烧锅炉的方法不正确，经永安煤场技术人员现场指导后，洁净型煤烧的也旺了，锅炉也烧得烫了。技术人员指出：烧洁净型煤必须底火旺，通风顺畅，不能和碳混着烧，应该单独烧。永安煤场不接电话，是因为前段时间人员较少，接电话的人员还管着财务、出库等工作，以后永安煤场将加派人员守着电话，不会出现电话不接问题。        我局从12月16日开始派专人对凤凰镇、凤凰新区、西城区购买型煤户进行走访，征求意见，指导正确烧煤方法，让群众满意。