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信件编号	692	类型	监督投诉	提交日期	2015-06-08
标题	住宅楼漏水
内容	我是上城嘉苑安居的住户，购买房子2年了，一直没动。2个月前房子装修，发现卫生间有个通往顶层的塑料管道在漏水，上楼顶发现那根管子是露天的，下雨也往下漏水，无论谁家的太阳能管道坏了，都往我家卫生间漏水，我是一楼。找物业，物业说室外漏水属建筑问题，保修是5年，我找安居办公室，我反应问题2月了，去了无数次，到现在问题没解决。刚开始推诿建筑商在外地，后给我解释说管子是接水用的，天理何在？？？谁建筑个管子通天用来接水？？？建筑合理吗？？？？问题什么时候解决？？？建筑商在外地一辈子，我的房子还住不？？
回复人	宁晋县教育局	回复日期	2015-07-13
答复内容	2015年5月27日，上城嘉苑安居3号楼3单元101住户反映卫生间屋顶渗水后，我局安居办有关人员立即将有关情况通知建筑商。建筑商于6月1日前往查看，向安居办人员报告说：该住户私自将太阳能管道室内部分锯掉，本来零星漏水会通过该管子通到地漏属正常情况，管子锯掉后一有水滴就会沿着屋顶爬，造成这样的后果应该由该住户负责任，并说已跟该住户交代清楚。几天后，该住户到安居办，拒不承认自己的责任，仍要求建筑商维修。为了满足住户的要求，安居办人员先后几次跟建筑商通电话，说不管是谁的责任，都要求建筑商给予维修。建筑商与6月22日上午进行了维修。几天后，该住户又找到安居办，说建筑商的维修没有达到他们的要求，要建筑商重新维修。安居办人员通知建筑商后，建筑商觉得自己委屈，要求安居办分清是住户的责任还是建筑商的责任，不愿再进行维修。安居办有关人员多次给建筑商做工作，现在思想工作已基本做通，答应近几天前去维修。这件事，住户一味要求建筑商维修，而不承认自己私自锯管子、破坏建筑结构的责任，这种态度实在不足取！安居办有关人员为维修的事绞尽脑汁，想尽办法，苦口婆心，多次反复做建筑商的工作，协调解决矛盾，态度非常积极，并没有推诿怠慢工作！也诚心希望该住户实事求是，理解安居办人员的一片苦心。