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信件编号	1039	类型	监督投诉	提交日期	2015-10-24
标题	下午2点20县城到邢台的车每次要求乘客换车
内容	每次从县城汽车站坐下午两点二十到邢台的车，他那车到时候不发车，而是让我们乘客到时候都全体下车换到一辆黄色的较破的车，好像看起来是个人的，我也不确定是不是个人的，每次做的时候都是这样，我们东西又多，搬了又搬还要换车，东西拿慢了还要面临没坐的事，为什么改他发车的时候他不发车还要我们乘客再换车？我想请有关部门调查
回复人	宁晋县交运局	回复日期	2015-10-30
答复内容	我单位接到情况反映后，立即布置执法人员到邢运集团宁晋分公司调查此事，经调查该公司承认确有此事，现该公司已对所属的驾驶员、乘务员按照公司规定予以处罚，对相关车辆做出停班、停运的处理，今后我单位将加强对该公司的督查力度，一经发现，从严处罚，杜绝此类侵犯乘客利益事情的发生，同时希望广大旅客在乘车权益受到侵犯时，积极向我单位举报，维护自身权益，举报电话：0319-5519569。