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      热力公司集中供热用户多，工作量大，如果等物价听证会结束收取费用的话时间来不及，所以必须提前收取采暖费。
      热力公司在收费的时候已经向用热户说明了多退少补的实施方案，前段时间热力公司在各小区张贴了退费公告，公示了办理时间，逾期不再办理，会把多余款项结转到明年，并不是供热公司不退费。如果用户要求热力公司在今年采暖期退费的话，我们将责成热力公司供暖期结束后尽快办理。