监督投诉
信件编号 | 1554 | 类型 | 监督投诉 | 提交日期 | 2016-07-31 |
标题 | 华燕驾校 违法违规 制定霸王条款,忽悠消费者 | ||||
内容 | 华燕驾校 违法违规 制定霸王条款,忽悠消费者 。 报名费交后,还没考试,由于没时间考试 ,打算退款 ,去华燕咨询退款事宜,驾校态度恶劣说 把钱交给谁了 找谁退去 ,笑话 ,难道我在 华燕报的名,把钱交给华燕了,我退钱的时候还得找当初接待我的那个人,这是有意刁难消费者,胡搅蛮缠 | ||||
回复人 | 市场监管局 | 回复日期 | 2016-08-06 | ||
答复内容 | 接到问题反映后,立即对此事进行了全面了解,8月4日上午,在双方当事人同时在场的情况下,执法人员季献军、曹瑞华进行了耐心细致的调解,经调解,华燕驾校同意退款给留言当事人。执法人员一并对华燕驾校负责人进行了行政约谈,告诫其要尊重消费者合法权益,避免此类事件再次发生。 |