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信件编号	1693	类型	监督投诉	提交日期	2016-10-10
标题	宁晋佳能热力收费与收费时间不合理
内容	领导你好！首先我们家在水榭花都住，上年交了三年的热损费，多交违约金三百多。我查了相关规定热损为供热20％，这个费用我很清楚。这我们都没有意见，我就想知道多交的热损违约金怎么算。还有今年的供热还能缴费但是只截至10月15日，热损却截至10月8日。这又是什么情况，为什么9月5日就开始收取热损与暖气费？佳能热力不是第一次出现这个情况了，2014年上了河北今日资讯可是地方政府也没有管的，到现在都几年了？佳能的头很厉害吗？还是国家不管呢？
回复人	住建局	回复日期	2016-10-27
答复内容	接到水榭花都业主投诉热力公司拒收2016-2017年度热损费以后，我局工作人员积极与热力公司负责人沟通协调，现热力公司同意只收取该业主2016-2017年度热损费用，由于联系不上该业主，望该业主看到答复以后及时到热力公司办理停热手续。