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信件编号	2243	类型	监督投诉	提交日期	2017-09-17
标题	颐和明珠B区电梯问题吓死人
内容	颐和明珠B区3号楼1单元电梯自交房以来发生了数十次电梯故障，电梯坠落至负三层，曾经多次与物业及保安沟通，物业人员态度差，不积极解决问题，均敷衍答复本小区临时用电的缘故，一直没有得到改善，近期频率较多，已经严重影响日常生活。希望协调解决该问题，避免更严重的事故出现
回复人	住建局	回复日期	2017-09-30
答复内容	收到群众反映颐和明珠B区电梯问题后，我局工作人员及时与该物业服务企业取得联系，该物业表示：“由于2202室业主装修工具线路短路造成跳闸，致使电梯断电，对装修工具故障排除后，重新启动电梯时按厂家程序设计，电梯会降至负三层自动开门，属电梯设计正常现象，并非下坠至负三层”。                          今后我局将逐步建立各物业服务企业信誉档案，对各物业服务企业的服务水平进行小区群众满意度调查、排名，对服务态度差的企业将进行通报。