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      我局接到政民互动留言后，立即组织执法人员调查处理。经查询宁北市场监管所申办营业执照事项登记表，未查询到李*申办登记信息。随即电话与李*联系，当事人称，从未到宁北市场监管所现场申请办理营业执照，只是自己在手机上下载“河北省个体工商户云窗办照APP”后，自己操作未操作成功。执法人员将申请办理营业执照流程和办公电话告知李*，可以来宁北市场监管所现场指导手机操作。李伟称自己现在在外地，没有在家，等回来了再来申请。

      在此，我局也提醒办理营业执照人员，申请云窗办照的APP程序，是原河北省工商总局制定的必须由申请人亲自操作、填写、刷脸、确认并提交，才能完成申请。即便是把需要的其他资料准备好了，也需要用云窗办照APP手机操作。