宁晋县市场监督管理局对宁晋县第十七届人民代表大会第六次会议第75号建议的答复

宁晋县市场监督管理局

对宁晋县第十七届人民代表大会

第六次会议第75号建议的答复

温锦庚代表：

您提出的bet36体育在线“ bet36体育在线抵制“职业打假人”恶意敲诈行为”的建议收悉，现答复如下：

一、强化甄别研判，规范投诉举报处置

    (一)建立投诉举报分类处置机制。对同一主体多次、高频针对同一类问题的投诉举报，重点核查其是否存在牟利意图，对明显超出合理消费范畴、以索赔为目的的诉求，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》不予支持。

    (二) 加强与司法、公安等部门的协同联动。对涉嫌敲诈勒索、寻衅滋事的恶意“职业打假”行为，及时移送司法机关处理，形成监管合力。

    二、引导商家合规经营，提升风险防范能力

    (一) 开展电商经营者专项培训。围绕广告宣传、产品标识、价格公示等重点领域，普及法律法规要求，指导商家完善内部管理制度，从源头减少违法违规风险。

(二) 建立商家合规指导台账。对辖区电商企业开展“一对一”帮扶，及时提醒纠正经营中的不规范行为，帮助商家规避“职业打假”陷阱。

    三、凝聚共治合力，营造良好营商环境

    (一) 畅通政企沟通渠道。定期收集电商经营者在应对“职业打假”中遇到的问题与诉求，及时优化监管措施。

    (二) 加强正面宣传引导。通过公众号、线下宣讲等方式，向社会普及合法维权知识，曝光恶意“职业打假”典型案例，引导形成理性消费、合法维权的社会氛围。

(三) 鼓励商家在遭遇恶意索赔时留存证据、主动向市场监管部门或公安机关反映，共同抵制以敲诈盈利为目的的“职业打假”行为。

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